Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ acv88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên acv88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
acv88 Quy định sử dụng dịch vụ acv88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để nhận phản hồi có thể lưu lại — phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của acv88 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Kết nối của bạn với máy chủ luôn được mã hóa trong suốt phiên đăng nhập.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của acv88.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch còn đang chờ xử lý.

Đúng vậy. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh, trừ trường hợp có hành vi gian lận.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp khoảng thời gian cần tra cứu. Chúng tôi xuất dữ liệu và gửi lại trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.